Arrêté du 15 décembre 2008 relatif au titre professionnel d'agent administratif portant modification de l'arrêté du 19 février 2004 relatif au titre professionnel d'agent administratif d'entreprise

Article 1 JORFARTI000020210646

L'arrêté du 19 février 2004 susvisé est ainsi modifié :

I.-L'intitulé du titre professionnel « agent administratif d'entreprise » est ainsi modifié : « agent administratif ».

II. ― Les dispositions de l'article 3 de l'arrêté du 19 février 2004 susvisé sont remplacées par les dispositions suivantes :

« Le titre professionnel d'agent administratif est composé des trois unités constitutives dont la liste suit :

1. Assurer les travaux administratifs courants à l'aide des outils bureautiques.

2. Accueillir les visiteurs, traiter les appels téléphoniques, réceptionner et expédier le courrier.

3. Traiter les opérations administratives et commerciales courantes.

Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé. »

Article 2 JORFARTI000020210649

L'arrêté du 19 février 2004 susvisé est prorogé pour une durée de cinq ans à compter de la date d'entrée en vigueur du présent arrêté.

Article 3 JORFARTI000020210651

Les titulaires des certificats de compétences professionnelles obtenus antérieurement à la publication du présent arrêté modificatif sont réputés avoir obtenu les certificats de compétences professionnelles du titre professionnel d'agent administratif selon le tableau de correspondances figurant ci-dessous :

Article 4 JORFARTI000020210653

Les dispositions du présent arrêté entrent en vigueur à compter du 3 mars 2009.

Article 5 JORFARTI000020210655

Le délégué général à l'emploi et à la formation professionnelle est chargé de l'exécution du présent arrêté, qui sera publié ainsi que son annexe au Journal officiel de la République française.

Annexe JORFARTI000020210657

A N N E X E

INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES Intitulé : agent administratif (ancien intitulé : agent d'administratif d'entreprise). Niveau : V. Code NSF : 324 t.

Résumé du référentiel d'emploi

L'agent administratif, sous le contrôle d'un supérieur hiérarchique, exerce diverses fonctions dans des structures et organisations de différentes natures. En respectant les consignes et les procédures : ― il (elle) réalise les travaux administratifs et commerciaux courants à l'aide des outils bureautiques et de communication mis à sa disposition ; ― il (elle) assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier. Les conditions d'exercice de l'emploi varient selon la nature de l'entreprise (publique ou privée), le secteur d'activité ou la taille, mais la constante est l'utilisation des outils d'information et de communication. Il (elle) est responsable de la réalisation fiable de son travail. Il contribue à l'image de marque de l'entreprise, en interne et à l'externe. Dans l'exercice de son emploi, l'agent administratif est appelé à faire face à des changements fréquents d'activité.L'emploi requiert une bonne capacité d'adaptation à des environnements de travail différents et un autocontrôle rigoureux dans le respect des procédures.

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification 1. Assurer les travaux administratifs courants à l'aide des outils bureautiques

Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données. Rédiger, sur consignes, des écrits courants. Rechercher, restituer des informations. Organiser et classer des informations pour le partage et la conservation.

2. Accueillir les visiteurs, traiter les appels téléphoniques, réceptionner et expédier le courrier

Orienter, renseigner le visiteur à l'accueil. Emettre et recevoir les appels téléphoniques. Enregistrer, diffuser, expédier le courrier.

3. Traiter les opérations administratives et commerciales courantes

Identifier, établir, vérifier et mettre à jour les documents administratifs et commerciaux. Reproduire, diffuser, classer et archiver manuellement des documents. Gérer les ressources matérielles et logistiques courantes.

Secteurs d'activités ou types d'emploi accessibles par le détenteur du titre

Cet emploi s'exerce dans les entreprises privées de toutes tailles, ainsi que dans le secteur public et associatif. Codes ROME : 12121-Agent administratif. 12112-Agent d'accueil. Réglementation de l'activité : Néant. Cette certification est accessible à compter du 3 mars 2009 Autorité responsable de la certification : Ministère chargé de l'emploi. Bases légales et réglementaires : Code de l'éducation, notamment les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 335-13, R. 338-2.

Arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministre chargé de l'emploi.