Arrêté du 25 mai 2009 relatif au titre professionnel d'agent(e) de maintenance sur équipements bureautiques portant modification de l'arrêté du 1er juin 2004 relatif au titre professionnel d'agent(e) de maintenance sur équipements bureautiques

Article 1 JORFARTI000020777031

L'arrêté du 1er juin 2004 susvisé est ainsi modifié :

Les dispositions de l'article 3 de l'arrêté du 1er juin 2004 susvisé sont remplacées par les dispositions suivantes :

« Le titre professionnel d'agent (e) de maintenance sur équipements bureautiques est composé des trois unités constitutives, dont la liste suit :

1. Assembler et maintenir des équipements bureautiques en atelier ou en magasin ;

2. Installer des équipements bureautiques dans l'environnement client ;

3. Assurer la maintenance des équipements bureautiques.

Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP), dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.»

Article 2 JORFARTI000020777033

L'arrêté du 1er juin 2004 est prorogé pour une durée de cinq ans à compter de la date d'entrée en vigueur du présent arrêté.

Article 3 JORFARTI000020777034

Les titulaires des certificats de compétences professionnelles obtenus antérieurement à la publication du présent arrêté modificatif sont réputés avoir obtenu les certificats de compétences professionnelles du titre professionnel d'agent(e) de maintenance sur équipements bureautiques selon le tableau de correspondances figurant ci-dessous :

Article 4 JORFARTI000020777035

L'annexe au présent arrêté comporte les informations requises pour l'inscription du titre professionnel au répertoire national des certifications professionnelles. Elle annule et remplace l'annexe de l'arrêté du 1er juin 2004 susvisé.

Article 5 JORFARTI000020777036

Le délégué général à l'emploi et à la formation professionnelle est chargé de l'exécution du présent arrêté, qui sera publié ainsi que son annexe au Journal officiel de la République française.

Annexe JORFARTI000020777038

A N N E X E

INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES Intitulé : Titre professionnel : agent (e) de maintenance sur équipements bureautiques. Niveau : V. Code NSF : 255 r.

Résumé du référentiel d'emploi

L'agent de maintenance sur équipements bureautiques est un professionnel qui effectue, en clientèle, en atelier ou en boutique, l'intégration, la mise en service, la maintenance d'équipements bureautiques de type ordinateur personnel, station de travail, clients légers ou périphériques selon des procédures opératoires définies. Il assure la traçabilité de ses interventions en complétant les documents administratifs (fiche d'intervention, de suivi, éléments de facturation...). Il doit faire preuve d'autonomie dans son domaine de compétence tout en rendant compte régulièrement à sa hiérarchie. Dans certains environnements, son activité pourra nécessiter une collaboration avec des spécialistes.

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification 1. Assembler et maintenir des équipements bureautiques en atelier ou en magasin

Conseiller le client sur des solutions techniques adaptées et vendre des consommables et sous-ensembles d'équipements bureautiques. Assembler et configurer des équipements bureautiques. Installer le système d'exploitation et les applicatifs sur des équipements bureautiques. Diagnostiquer et réparer les incidents matériels sur des équipements bureautiques.

2. Mettre en service et maintenir des équipements bureautiques dans un environnement domestique

Mettre en service et / ou faire évoluer un équipement bureautique dans un environnement domestique. Configurer un réseau domestique et le sécuriser. Diagnostiquer et réparer les incidents dans un environnement informatique domestique. Démontrer au client le bon fonctionnement de l'équipement bureautique et l'accompagner dans son exploitation.

3. Déployer et intervenir sur des équipements bureautiques dans un environnement professionnel

Intervenir sur des incidents dans un environnement informatique professionnel. Déployer et paramétrer des équipements fixes et mobiles dans un environnement informatique professionnel. Adapter une configuration et assurer l'évolution des équipements fixes et mobiles dans un environnement informatique professionnel. Intégrer des équipements bureautiques selon une procédure définie.

Secteurs d'activités ou types d'emploi accessibles par le détenteur du titre

L'agent de maintenance sur équipements bureautiques exerce son métier dans des structures de type : ― structure utilisatrice d'informatique, telle qu'une grande entreprise ou collectivité territoriale ; ― société de services et d'ingénierie informatique (SSII) réalisant du déploiement et de la maintenance d'équipements ; ― structure de distribution professionnelle ou grand public telle qu'un assembleur, une grande surface ou un magasin spécialisé ; ― prestataire spécialisé dans l'assistance et les services informatiques aux particuliers et aux PME. Code ROME : 52322 ― maintenicien-maintenicienne en matériel bureautique. Réglementation de l'activité : Néant. Autorité responsable de la certification : Ministère chargé de l'emploi. Bases légales et réglementaires : Articles L. 335-5 et suivants et R. 338-1 et suivants du code de l'éducation ; Arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.