Référencearticle 3 de l'arrêté du 3 juillet 2003 (version du 5 juillet 2016)Légifrance →
1. Le titre professionnel de conseiller (ère) relation client à distance est composé des deux unités constitutives suivantes :
2. 1. Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance.
3. 2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.
4. Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.
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