Texte publié au Journal officiel
1. 1° L'article 7 de l'arrêté du 3 août 2007 susvisé devient l'article 8 ; 2° Après l'article 6 du même arrêté, il est inséré un nouvel article 7 ainsi rédigé : « Art. 7.-Pour les activités visées au 1° de l'article L. 611-1 du code de la sécurité intérieure, consistant à fournir des services ayant pour objet la surveillance par des systèmes électroniques de sécurité, les compétences évaluées au 4° de l'article 2 sont présentées comme suit, outre celles définies à l'article 5 :
2. Module gestion des risques
3. Gestion des risques
4. Les risques majeurs
5. Maîtriser : ― les plans de prévention ; ― le document unique ; ― les plans particuliers d'intervention (PPI, POI, PPRT, etc.) ; ― l'organisation de l'intervention ; ― la directive SEVESO.
6. 3 heures, dont 1 heure de mise en situation pratique
7. Les risques électriques
8. Sensibilisation aux risques électriques.
9. 4 heures
10. Les risques incendie
11. Savoir : ― reconnaître les causes et les effets des incendies ; ― utiliser un tableau de signalisation incendie ; ― repérer les agents, les procédés et les matériels ; ― organiser une intervention.
12. 8 heures, dont 4 heures de mise en situation pratique
13. La station de télésurveillance
14. Connaître le fonctionnement d'une station centrale de télésurveillance
15. Savoir : ― l'architecture, l'informatique ; ― l'organisation.
16. 8 heures
17. Connaître la certification, les critères de qualité
18. Savoir : ― la certification de télésurveillance.
19. 8 heures
20. Les systèmes de sécurité électroniques
21. Composition d'un système de sécurité
22. Connaître les technologies utilisées
23. Savoir : ― la détection ; ― la signalisation ; ― les organes de commande ; ― la centralisation ; ― la transmission.
24. 8 heures, dont 4 heures de mise en situation pratique
25. Domaines d'application
26. Connaître les missions auxquelles peuvent répondre les stations centrales
27. Savoir : ― la télésurveillance ; ― la vidéoprotection ; ― la téléassistance ; ― la détection incendie ; ― le pistage permettant de relever et de scruter les mouvements des personnes ; ― la protection du travailleur isolé.
28. 8 heures
29. Les certifications
30. Connaître les règles de certification entrant dans la chaîne de sécurité
31. Savoir : ― les référentiels existants ; ― les modes d'organisation ; ― les exigences ; ― les procédures.
32. 8 heures
33. Les risques électriques
34. Connaître les risques en matière électrique
35. Savoir : ― manipuler des équipements électriques ; ― l'habilitation électrique.
36. 4 heures de mise en situation pratique
37. Structure des traitements
38. Gestion des événements
39. Maîtriser la gestion des évènements
40. Savoir : ― analyser et appliquer les procédures.
41. 4 heures, dont 2 heures de mise en situation pratique
42. Logiciels de télésurveillance
43. Maîtriser les logiciels de télésurveillance
44. Savoir : ― la structure des logiciels métiers.
45. 8 heures
46. Les éléments d'un traitement
47. Maîtriser les procédures de traitement de la chaîne de sécurité
48. Savoir : ― les consignes ; ― la prise en compte d'un événement/ début de traitement ; ― les opérations de levée de doute ; ― l'exploitation et le traitement des images ; ― l'intervention ; ― les forces de l'ordre ; ― les mesures conservatoires ; ― la clôture d'un événement/ fin de traitement.
49. 8 heures, dont 4 heures de mise en situation pratique
50. Les processus
51. Connaître le traitement d'alarme entraînant des spécificités
52. Savoir mesurer l'importance du processus (exemple : l'agression/ l'intrusion, la levée de doute audio/ vidéo/ autres, le télé contrôle et télécommande).
53. 8 heures, dont 4 heures de mise en situation pratique
54. Le comportement vis-à-vis du client
55. Accueil téléphonique
56. Maîtriser la relation avec les interlocuteurs
57. Savoir : ― la relation client ; ― la relation service d'intervention ; ― la relation avec les secours et forces de l'ordre.
58. 4 heures, dont 1 heure de mise en situation pratique
59. Technique comportementale
60. Maîtriser le comportement à adopter vis-à-vis des interlocuteurs
61. Savoir : ― la gestion du stress ; ― la gestion du temps ; ― l'expression et le formalisme ; ― la gestion de situations de crise ; ― un vol à main armée ; ― l'agression ; ― l'assistance aux personnes ; ― l'incendie.
62. 4 heures, dont 1 heure de mise en situation pratique
63. Rendre compte
64. Maîtriser la rédaction
65. Savoir : ― rendre compte ; ― les méthodes.
66. 4 heures, dont 2 heures de mise en situation pratique
Ce que cet article a modifié
A modifié :
- Arrêté du 3 août 2007 : art. 7, art. 8