1. Est autorisée la mise en œuvre de traitements de données à caractère personnel dénommés " gestion de la relation client (GRC) ", par les organismes nationaux et locaux du régime social des indépendants et de la Mutualité sociale agricole, qui ont pour finalités :
2. 1° D'assurer le suivi des échanges avec les ressortissants des régimes concernés ;
3. 2° De contribuer à la gestion des demandes et des réclamations et à leur suivi ;
4. 3° De contribuer à la gestion des organismes des régimes concernés ou de leurs sous-traitants, notamment s'agissant des tâches de leurs agents, y compris pour la gestion des calendriers et alertes ;
5. 4° De contribuer au suivi des campagnes de prévention, de communication, et aux enquêtes de satisfaction ;
6. 5° De constituer une base documentaire à la disposition des agents regroupant l'ensemble des informations permettant de répondre aux demandes les plus simples des assurés ;
7. 6° De permettre des interconnexions avec d'autres traitements utilisés par les organismes ;
8. 7° De produire des statistiques sur la gestion de la relation du régime concerné avec ses ressortissants, à partir de données préalablement anonymisées.