1. Les structures sont réputées offrir gratuitement des conditions matérielles, des modalités d'information et des services adaptés aux besoins des jeunes dès lors qu'elles garantissent :
2. – proposer des horaires d'ouverture adaptés aux disponibilités et aux besoins des jeunes et mettre à disposition du matériel informatique en qualité et nombre suffisant ;
3. – recevoir les jeunes sans rendez-vous ;
4. – garantir le libre accès à l'information nationale et régionale ;
5. – délivrer des informations sur le fonctionnement de la structure par le biais de moyens de communication adaptés ;
6. – développer une formation à la recherche d'information et des compétences pour utiliser des différents supports numériques qui leur sont proposés ;
7. – accompagner les jeunes dans l'accès aux droits en développant à la fois une offre de services généralistes et une offre de services thématisés, notamment, dans les champs de l'insertion professionnelle, du logement, de l'emploi, de la santé, de la mobilité, et de l'engagement ;
8. – garantir les moyens humains nécessaires à l'animation de la structure.