Référencearticle 3 de l'arrêté du 10 décembre 2020 (version du 17 décembre 2020)Légifrance →
1. Le titre professionnel conseiller relation client à distance est composé des deux blocs de compétences suivants :
2. 1° Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance ;
3. 2° Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.
4. Ils sont sanctionnés par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 22 décembre 2015 susvisé.
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