1. ANNEXE II
2. FAMILLE DE CRITÈRES A - RÉPARABILITÉ
3. Critère n° 1. - Documentation
4. Sous-critère 1.1. - Engagement du producteur sur la durée de mise à disposition sans frais de la documentation technique
Colonne B Réparateurs | Colonne C Consommateurs | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Années de disponibilité | Années de disponibilité | |||||||
0 à 6 | 7 à 8 | 9 à 10 | 11 ou plus | 0 à 6 | 7 à 8 | 9 à 10 | 11 ou plus | |
Type de documentation | Nombre de points | Nombre de points | ||||||
Identification sans équivoque du produit | 0 | 7 | 9 | 11 | 0 | 7 | 9 | 11 |
Schéma démontage ou vue éclatée | 0 | 7 | 9 | 11 | 0 | 7 | 9 | 11 |
Schéma de câblage et de raccordement | 0 | 7 | 9 | 11 | 0 | 7 | 9 | 11 |
Schémas des cartes électroniques | 0 | 7 | 9 | 11 | 0 | 7 | 9 | 11 |
Liste du matériel de réparation et de test nécessaire | 0 | 7 | 9 | 11 | 0 | 7 | 9 | 11 |
Manuel technique d'instructions relatives à la réparation | 0 | 7 | 9 | 11 | 0 | 7 | 9 | 11 |
Codes d'erreurs et de diagnostic | 0 | 7 | 9 | 11 | 0 | 7 | 9 | 11 |
Informations sur les composants et diagnostic | 0 | 7 | 9 | 11 | 0 | 7 | 9 | 11 |
Instructions logicielles (y compris réinitialisation) | 0 | 7 | 9 | 11 | 0 | 7 | 9 | 11 |
Accès aux incidents signalés et enregistrés dans l'équipement | 0 | 7 | 9 | 11 | 0 | 7 | 9 | 11 |
Bulletins techniques | 0 | 7 | 9 | 11 | 0 | 7 | 9 | 11 |
5. Les points sont attribués selon les conditions cumulatives suivantes :
6. - l'accès aux informations concernées se fait de façon directe, publiquement et sans frais ;
7. - les modalités d'accès à la documentation sont précisées de façon lisible et compréhensible, et transmises dans un délai de 7 jours ouvrés à toute personne qui en fait la demande.
8. Le nombre maximal de points est 242. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/242) × 10.
9. Sous-critère 1.2. - Accompagnement du consommateur pour le diagnostic et la réparation
10. Le présent sous-critère se décline en deux aspects :
11. a) L'engagement du producteur sur la disponibilité d'information spécifique pour le consommateur :
Consommateurs | ||
|---|---|---|
Disponibilité d'informations spécifiques | non | oui |
Nombre de points | 0 | 1 |
12. Le terme informations spécifiques recouvre, à la fois, une documentation qui présente un encadrement spécifique pour l'auto-réparation, des informations sur l'accès aux réparateurs professionnels ainsi que des informations permettant la détection des pannes et les actions requises de façon compréhensible pour le consommateur. La mise à disposition de l'ensemble de ces informations permet de s'attribuer le point.
13. Le point est attribué selon les conditions cumulatives suivantes :
14. - l'accès aux informations concernées se fait de façon directe et sans frais ;
15. - les modalités d'accès à la documentation sont précisées de façon lisible et compréhensible, et transmises dans un délai de 7 jours ouvrés à toute personne qui en fait la demande ;
16. b) Assistance à distance sans frais :
Consommateurs | |||
|---|---|---|---|
Type d'assistance à distance sans frais | Aucun | Aide au diagnostic à distance | Aide à la réparation à distance |
Nombre de points | 0 | 2 | 4 |
17. Le nombre maximal de points est 5. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/5) × 10.
18. Critère n° 2. - Démontabilité et accès, outils, fixations
19. Sous-critère 2.1. - Facilité de démontage des pièces (liste 2)
Nombre d'étapes pour accès unitaire à la pièce | ||||
|---|---|---|---|---|
ND/NA (1) ou 12 ou plus | 10 à 11 | 8 à 9 | 1 à 7 | |
Pièces de la liste 2 (pièces internes) | Nombre de points | |||
Barre LED | 0 | 1 | 2 | 3 |
Sources d'alimentations internes (2) | 0 | 1 | 2 | 3 |
Carte principale | 0 | 1 | 2 | 3 |
Dalle | 0 | 1 | 2 | 3 |
Sources d'alimentation externes | ||||
20. (1) ND/NA = non démontable ou non accessible unitairement.
21. (2) A griser en cas de sources d'alimentation externes.