Référencearticle 3 de l'arrêté du 1er juin 2026 (version du 6 juin 2026)Légifrance →
1. Le titre professionnel de conseiller relation client à distance est constitué des deux blocs de compétences suivants :
2. 1° Assurer des prestations de service personnalisées en relation client à distance ;
3. 2° Développer la relation commerciale à distance et contribuer à sa pérennité.
4. Ils sont sanctionnés par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié susvisé.
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