1. ANNEXE
2. INFORMATIONS REQUISES POUR L'ENREGISTREMENT DU TITRE PROFESSIONNEL DANS LE RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES
3. Intitulé
4. Titre professionnel : Technicien supérieur systèmes et réseaux.
5. Niveau : 5.
6. Codes NSF : 326p, 326u, 326r.
7. Résumé du référentiel d'emploi
8. Le technicien supérieur systèmes et réseaux assure le support aux utilisateurs et contribue à l'exploitation, à la sécurisation et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques d'une organisation. Il intervient sur les environnements systèmes, réseaux et virtualisés, en intégrant des outils d'intelligence artificielle comme l'aide à l'analyse, au diagnostic et à l'optimisation des activités techniques, dans le respect des exigences de sécurité, de conformité et de continuité de service.
9. Il accompagne les utilisateurs dans l'usage des outils numériques, sensibilise aux bonnes pratiques, notamment en matière de sécurité, d'éthique et de sobriété numérique, et prend en compte les besoins spécifiques des utilisateurs, y compris en situation de handicap. Il qualifie et traite les demandes et incidents, applique les procédures de résolution et d'escalade et assure la traçabilité de ses interventions.
10. Il exploite les éléments de l'infrastructure informatique, incluant les réseaux IP, les serveurs Windows et Linux et les environnements virtualisés hébergés sur site ou dans le cloud. Il surveille le fonctionnement des infrastructures, met en service les équipements et services, gère les accès et les droits dans des environnements hybrides et met en œuvre les politiques de sécurité définies par l'organisation.
11. Il contribue au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure en automatisant et en optimisant les tâches techniques, notamment par l'usage encadré d'outils d'intelligence artificielle appliqués aux scripts. Il participe à la mise en œuvre des dispositifs de sauvegarde, de continuité et de reprise d'activité, supervise les composants de l'infrastructure, applique les mises à jour et rédige la documentation associée afin d'assurer la fiabilité, la pérennité et l'évolutivité des systèmes.
12. Le technicien intervient seul ou en équipe, en lien avec les autres techniciens, les équipes systèmes et réseaux et sous la responsabilité d'un responsable technique. Il se tient à jour des évolutions technologiques, notamment dans les domaines de l'intelligence artificielle, des nouvelles technologies de l'information, de la cybersécurité, de la virtualisation, du cloud computing et des réseaux.
13. L'activité implique le respect des procédures internes, des politiques de sécurité, de confidentialité et de conformité réglementaire. Des astreintes, le travail en horaires décalés ou les jours non ouvrés peuvent être requis selon les contraintes de service. L'emploi s'exerce au sein d'un service support, d'un centre de services ou de la direction des systèmes d'information d'une organisation, ou dans une entreprise de services numériques, en infogérance sur site ou à distance.
14. Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification
15. 1. Assurer le support aux utilisateurs
16. Exploiter l'intelligence artificielle et encadrer son usage.
17. Assurer le déploiement des équipements numériques et accompagner à l'utilisation des outils collaboratifs.
18. Apporter une assistance technique.
19. 2. Exploiter les éléments de l'infrastructure
20. Exploiter un réseau IP.
21. Installer et assurer l'exploitation de serveurs Windows et Linux.
22. Exploiter des serveurs dans une infrastructure virtualisée.
23. Gérer les accès et la sécurité dans un environnement hybride.
24. 3. Maintenir en conditions opérationnelles l'infrastructure
25. Optimiser des scripts à l'aide de l'intelligence artificielle.
26. Assurer la continuité et la reprise de l'infrastructure.
27. Mettre à jour et superviser les éléments de l'infrastructure.
28. Secteurs d'activités et types d'emploi accessibles par le détenteur du titre
29. Entreprise de services numériques (ESN).
30. DSI des entreprises.
31. Collectivités territoriales.
32. PME.
33. Structures hospitalières.
34. Technicien systèmes et réseau.
35. Technicien support.
36. Technicien d'exploitation.
37. Technicien informatique.
38. Codes ROME
39. I1401 Technicien/Technicienne de maintenance en informatique.
40. M1810 Technicien/Technicienne d'exploitation informatique.
41. Réglementation de l'activité
42. Néant.
43. Autorité responsable de la certification
44. Ministère chargé de l'emploi.
45. Bases légales et réglementaires
46. Code de l'éducation, notamment les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 338-1 et suivants.
47. Arrêté du 22 décembre 2015 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
48. Arrêté du 21 juillet 2016 portant règlement général des sessions d'examen pour l'obtention du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.