Décision 87/409/CEE · Article

Article considérant 13

Article en vigueur.

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TexteDécision 87/409/CEE
RattachementDécision 87/409/CEE
Versionacte d'origine du 13/07/1987 (CELEX 31987D0409)
RéférenceConsidérant 13 de la décision 87/409/CEEEUR-Lex →

(13)Le clients passent leurs commandes essentiellement par téléphone ; la quasi-totalité des contacts entre Sandoz PF et sa clientèle ont d'ailleurs lieu par téléphone. Les contacts concernant des questions générales ou particulières ne se feraient donc pas par écrit, sauf dans des cas rares et isolés. Lorsque le service commercial de Sandoz PF reçoit une commande, l'employé qui la reçoit la met en mémoire dans l'ordinateur, sauf s'il remarque un élément anormal dont il demande une explication au client et informe immédiatement le directeur commercial. Chaque soir, celui-ci contrôle en tout cas les données mises en mémoire pendant la journée et, s'il le juge utile, il peut encore avoir accès à la mémoire de l'ordinateur pour apporter d'éventuelles modifications.

Aller plus loin

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