Article considérant 43

(43) Eu égard à l'échelle des opérations de BG en tant que fournisseur de produits à base de gypse, cette société entretient un réseau solide de représentants qui prêtent une assistance technique aux clients et assurent le service après-vente. Cette assistance se fonde sur le savoir-faire technique indéniable de BPB, qui est un pionnier dans le secteur du placoplâtre et l'un des premiers producteurs dans le monde, ainsi que sur ses installations de recherche et de développement et ses laboratoires d'essai. Le réseau de BG entretient en outre des contacts directs avec les bâtisseurs par des visites aux chantiers, où ses représentants fournissent une assistance technique et font la promotion des produits BG. Ces représentants réunissent des informations concernant les projets de construction et prennent contact avec les architectes pour « créer des spécifications » en les incitant à spécifier des produits BG. Un grand nombre de représentants de BG sur le terrain ont pour tâche exclusive d'entretenir ces contacts avec les architectes. BG a également souligné l'aide qu'elle accorde aux marchands de matériaux par la formation du personnel, la participation à des activités de promotion comme des réceptions, des expositions et des séminaires pour les clients de ces marchands et des contributions versées pour des actions de publicité menées en commun par les marchands et BG. Ces diverses formes d'aide directe et indirecte aux marchands de matériaux pour la vente de produits BG constituent une part importante du service total offert par BG et représentent un avantage non négligeable pour les marchands de matériaux lorsqu'ils vendent du placoplâtre de BG plutôt que celui de ses concurrents.