Article considérant 198

(198) Pour être crédible, un candidat doit satisfaire à des exigences de qualité élevées (il lui faudra par exemple prouver que son réseau couvre le monde entier, qu'il est fiable, bénéficie de l'assistance d'un personnel commercial et technique en nombre suffisant pour remédier à toute défaillance dans le service fourni, etc.). Il semble que la perception de la marque comme gage de qualité constitue également un élément clé de la concurrence. Lorsqu'ils évaluent la crédibilité d'un soumissionnaire, les clients accordent une importance déterminante au fait qu'un fournisseur compte déjà un grand nombre de clients dans le secteur des services mondiaux de télécommunications, ainsi que certains autres gros clients. Les acheteurs ont confirmé que le prix ne constituait que le deuxième élément d'appréciation dans une procédure d'appel d'offres, une fois obtenue la garantie que le service en question présentait des niveaux de qualité satisfaisants.