Article considérant 81

(81) Ensuite, et de façon plus générale, les relations entre les clients et les distributeurs du fabricant ne se limitent pas à la fourniture de pièces et de services de maintenance. Une grande majorité des clients ont notamment indiqué qu'ils exigeaient des contacts étroits et fréquents avec le distributeur de leur fournisseur de matériel et que leurs relations avec ce distributeur s'étendaient aux améliorations ou accroissements de capacités futurs, aux aspects techniques, etc. L'importance de cette présence locale peut également s'expliquer par la réticence des clients à prendre des risques: d'une certaine façon, la présence d'un distributeur national peut être considérée comme un élément de sécurité supplémentaire en cas de problème grave et comme le signe de l'engagement du fabricant à continuer à approvisionner et à assister ses clients.