Article considérant 96

(96) Les autorités françaises indiquent que Sernam a fusionné, en janvier 2003, ses plans de transports messagerie et express en un seul plan routier de transport «express» qui s’articule autour du «Train Bloc Express “TBE”». Grâce à ce plan de transport, l’outil Sernam est à présent calibré pour ne faire que de l’express et pour livrer tous les produits avec la qualité de service de l’express [certification «Cliq» qui garanti la sécurité, la fiabilité, les délais et la traçabilité des colis transportés], bien que seul environ un tiers constituerait un vrai service de messagerie express. Cette garantie de qualité pour le client a notamment permis de contribuer à la réduction significative du coût lié aux litiges en cours tout en réduisant substantiellement le besoin en fonds de roulement.