ASSISTANCE AUX PERSONNES HANDICAPÉES ET AUX PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE
a) Assistance dans les stations désignées
Assistance et dispositions nécessaires pour permettre aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite:
— de communiquer leur arrivée à la station et leur demande d’assistance aux endroits indiqués,
— de se déplacer de l’endroit indiqué jusqu’au guichet d’enregistrement, à la salle d’attente et à la zone d’embarquement,
— de monter à bord du véhicule, avec mise à disposition d’élévateurs, de fauteuils roulants ou d’autre type d’assistance nécessaire, s’il y a lieu,
— de charger leurs bagages,
— de récupérer leurs bagages,
— de descendre du véhicule,
— de faire monter à bord d’un autobus ou d’un autocar un chien d’assistance reconnu,
— de se rendre jusqu’à leur siège.
b) Assistance à bord
Assistance et dispositions nécessaires pour permettre aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite:
— d’obtenir, dans des formats accessibles, les informations essentielles concernant un voyage à condition que le passager en fasse la demande,
— de monter et de descendre lors des pauses pendant un voyage si du personnel autre que le chauffeur est présent à bord.