A. Indicateurs quantitatifs pour les domaines figurant à l'article 4, paragraphe 1, points a) i) à iv):
1) contribution à la réduction du chômage pour tous les groupes d'âge et pour les groupes vulnérables:
a) passage du chômage à l'emploi par groupe d'âge, par sexe et par niveau de qualification, exprimé en proportion du nombre de chômeurs enregistrés;
b) nombre de personnes sortant des registres du chômage des SPE, exprimé en proportion du nombre de chômeurs enregistrés;
2) contribution à la réduction de la durée du chômage et de l'inactivité, afin de lutter contre le chômage de longue durée et le chômage structurel ainsi que l'exclusion sociale:
a) passages à l'emploi après par exemple, 6 et 12 mois de chômage, par groupe d'âge, par sexe et par niveau de qualification, exprimé en proportion de tous les passages à l'emploi figurant sur les registres des SPE;
b) inscriptions sur le registre des SPE des personnes auparavant inactives, exprimées en proportion de toutes les inscriptions sur le registre des SPE par groupe d'âge et par sexe;
3) pourvoi des postes vacants (y compris par la mobilité professionnelle volontaire):
a) postes vacants pourvus;
b) réponses à l'enquête sur les forces de travail d'Eurostat concernant l'aide apportée par les SPE pour trouver le travail actuel du répondant;
4) satisfaction des clients des services des SPE:
a) satisfaction globale des demandeurs d'emploi;
b) satisfaction globale des employeurs.
B. Domaines d'évaluation comparative par une appréciation qualitative interne et externe des facilitateurs de performance pour les domaines figurant à l'article 4, paragraphe 1, points a) i) à iv):
1) gestion stratégique de la performance;
2) conception de processus opérationnels, tels que l'orientation/la définition de profils efficaces de demandeurs d'emploi et l'utilisation adaptée des instruments de la politique active du marché du travail;
3) activation durable et gestion des transitions;
4) relations avec les employeurs;
5) conception et mise en œuvre des services des SPE fondés sur des données concrètes et des résultats;
6) gestion efficace des partenariats avec les parties prenantes;
7) allocation des ressources des SPE.