(209) Le plan stratégique IRIS 2002-2014 ajoute:
«Le service social est indispensable dans l'hôpital public, pour accompagner les patients, tant ambulants qu'hospitalisés. Il consiste à assister les patients et leur famille pour résoudre et gérer des problèmes et des difficultés administratives, financières, relationnelles et sociales liées à l'état de maladie, au séjour et au traitement à l'hôpital, ainsi qu'aux nouvelles perspectives et situations.
Le service social:
— accompagne les patients dans leur autonomie et leur indépendance,
— veille à intégrer dans le soin global les normes, valeurs, culture du patient, il s'articule donc autour d'une aide administrative, d'un accompagnement psychosocial, d'un rôle d'information, de prévention, de sensibilisation, de collaboration et de coordination. Le service social se fera donc à différents niveaux selon que les patients ont besoin d'une aide sociomatérielle, socioadministrative ou psychosociale,
— requiert des compétences de “savoir-faire” et de “savoir être”, à la fois théoriques et techniques, ainsi que des qualités personnelles et relationnelles.
[…]
En conclusion, les tâches du service social sont multiples:
— assurer l'insertion du patient dans l'hôpital et préparer sa sortie, aux meilleures conditions, vers un lieu de vie approprié,
— aider le patient à retrouver une couverture sociale lui permettant de couvrir ses frais de santé.
En cela, le service social et tous les travailleurs sociaux poursuivent les mêmes objectifs et intérêts que l'hôpital et leur activité spécifique a un impact sur la réduction des séjours hospitaliers et sur le recouvrement par l'hôpital des frais engagés».