Article considérant 495

(495) Il incombe à LuxOpCo, avec l'appui de ses sociétés liées européennes, de veiller à ce que les clients trouvent ce qu'ils cherchent sur les sites web européens. Sans intervention humaine, le client serait perdu. LuxOpCo comptait une équipe «localisation et traduction» de [60-70] ETP, chargés de vérifier et d'adapter la traduction automatique aux normes locales et de permettre la mise en commun des différents catalogues européens afin de créer et de gérer l'EFN, de faciliter les recherches des consommateurs à l'échelle européenne et d'étoffer l'assortiment. Amazon.de emploie des équipes chargées du contrôle du contenu, qui vérifient la qualité de celui-ci en s'assurant que le site web conserve la présentation des informations pour appuyer l'expérience d'achat des clients. Il importe également que le service d'assistance à la clientèle parle la langue locale et comprenne les préférences locales, comme le fait que les clients allemands s'attendent à un envoi rapide des articles commandés.