Questions pour les avis des utilisateurs dans l’outil commun de recueil d’avis des utilisateurs visé à l’article 6, paragraphe 1, point a)
1) Questions relatives aux informations sur les pages internet
• Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez? (choix s’excluant mutuellement: OUI/NON/EN PARTIE) [champ obligatoire]
• Notez cette page (note par étoiles: de 1 à 5) [champ obligatoire]
• Aidez-nous à améliorer nos services (zone de texte libre) [champ facultatif]
2) Questions relatives aux procédures
• Notez le niveau de difficulté d’utilisation de cette procédure (note par étoiles de 1 à 5) [champ obligatoire]
• Aidez-nous à améliorer nos services (zone de texte libre) [champ facultatif]
3) Questions relatives aux services d’assistance et de résolution de problèmes
• Notez le service fourni (note par étoiles de 1 à 5) [champ obligatoire]
• Aidez-nous à améliorer nos services (zone de texte libre) [champ facultatif]
L’outil de recueil d’avis des utilisateurs sur les informations et les procédures sera préparé en deux versions: l’une avec la zone de texte libre et l’autre sans, ce qui permettra aux fournisseurs de services de choisir celle à utiliser conformément à l’article 6, paragraphe 2.