Article considérant 5

(5) Afin de permettre l’accès aux services d’urgence, des communications d’urgence efficaces devraient garantir à la fois la communication en temps voulu entre l’utilisateur final et le PSAP le plus approprié et la mise à disposition, en temps voulu, d’informations contextuelles, y compris des informations relatives à la localisation de l’appelant. Les informations contextuelles contribuent à la description de l’incident constituant une urgence, par exemple l’environnement physique, l’état et les capacités des personnes concernées, la localisation de l’incident, etc. La disponibilité et la précision des informations contextuelles permettent de déterminer en temps voulu les ressources d’intervention appropriées et d’arriver rapidement sur le lieu de l’intervention, par exemple lorsqu’une localisation précise de l’appelant est disponible. Ces informations peuvent être transmises aux services d’urgence par l’utilisateur final au moyen de communications d’urgence ou obtenues automatiquement à partir de l’appareil de l’utilisateur final ou du réseau.