Afin d’atteindre les objectifs généraux visés à l’article 2, le mandat a pour objet:
a) de faciliter, au nom du haut représentant, le dialogue entre Belgrade et Pristina en étroite coordination avec les États membres, de travailler à la normalisation complète des relations entre la Serbie et le Kosovo par la conclusion d’un accord juridiquement contraignant qui règle toutes les questions en suspens entre les parties conformément au droit international et qui contribue à la stabilité régionale, et de suivre et d’appuyer, selon qu’il convient, l’action des parties visant à mettre en œuvre les accords conclus dans le passé dans le cadre du dialogue mené grâce à la médiation de l’Union européenne, notamment l’accord sur la voie de la normalisation entre le Kosovo et la Serbie et son annexe de mise en œuvre adoptés en février et mars 2023;
b) de travailler activement à renforcer l’efficacité et la visibilité de l’Union grâce à la diplomatie publique;
c) de travailler de manière coordonnée et cohérente par rapport à l’ensemble des efforts de l’Union et aux politiques générales de l’Union concernant la région des Balkans occidentaux, et en particulier avec le chef du bureau/RSUE au Kosovo et le chef de délégation en Serbie, et de maintenir un contact étroit avec les États membres;
d) d’appuyer les travaux du haut représentant et les activités de l’Union dans la région.