Article considérant 7

(7) Le fait de soumettre un litige à une entité de REL n’exclut pas la possibilité pour le consommateur de saisir un autre organisme, tel qu’une association de consommateurs ou une autorité publique chargée de l’application de la législation, et n’empêche pas non plus cet autre organisme de prendre les mesures appropriées pour lutter contre la pratique en question. Le cas échéant, les autorités publiques chargées de l’application de la législation et les entités de REL travaillent de manière complémentaire. Si les autorités publiques chargées de l’application de la législation peuvent contribuer de manière considérable aux recours des consommateurs en cherchant à obtenir des engagements en matière de mesures correctives en faveur des consommateurs et en facilitant les actions en dommages et intérêts, il est tout aussi important que les consommateurs puissent demander réparation par l’intermédiaire d’une entité de REL, sans préjudice des compétences des autorités publiques chargées de l’application de la législation.