1. ANNEXE I
2. Critères de classement des offices de tourisme
3. DESCRIPTION DES AMÉNAGEMENTS ET SERVICES EXIGÉS
4. CATÉGORIES
5. 1 S2 S3 S4 S
6. A. - Ressources
7. Justification de ressources suffisantes consacrées à l'accueil et à l'information du public assurées :
8. - par concours de la ou des communes intéressées
9. - par convention, de préférence pluriannuelle, avec la ou les communes intéressées
10. B. - Signalisation
11. Bonne signalisation directionnelle dans la commune ou le groupement de communes
12. C. - Localisation
13. Bien située par rapport aux lieux de fréquentation du public
14. D. - Locaux
15. Directement accessibles au public et indépendants de toute activité non exercée par l'office
16. Surface minimale du plancher 100 m2
17. Longueur minimale de vitrine en rez-de-chaussée 4 m
18. E. - Equipements publics
19. Toilettes
20. Cabine téléphonique ou publiphone
21. Boîte aux lettres P.T.T. à proximité
22. Parking public à proximité
23. F. - Personnel appointé
24. Nombre minimal d'agents ou de secrétaires bilingues à temps complet ou partiel 11
25. Secrétaire permanent à temps complet 11
26. Nombre minimal d'agents permanents d'accueil bilingue à temps complet 12
27. Nombre minimal d'agents permanents trilingues à temps complet 1
28. Directeur permanent à temps complet justifiant d'une aptitude professionnelle appropriée
29. G. - Matériel
30. Téléphone avec répondeur-enregistreur
31. Micro-ordinateur permettant notamment le traitement de textes
32. Minitel sans imprimante
33. Minitel avec imprimante
34. Telex
35. Télécopieur
36. Ensemble audiovisuel
37. H. - Documentation
38. (facilement exploitable, tenue à jour et utilisable par la clientèle étrangère)
39. Documentation locale respectant une présentation graphique homogène (document d'appel + document d'informations pratiques d'intérêt général) Bilingue Bilingue Trilingue
40. Annuaire de la Fédération nationale des offices de tourisme et des syndicats d'initiative de l'année en cours à la disposition du public
41. Documentation régionale
42. Documentation nationale relative aux régions de France et d'outre-mer
43. Documentation nationale relative aux départements et territoires de France et d'outre-mer
44. Documentation relative aux pays de la Communauté européenne
45. Photothèque
46. I. - Périodes et horaires d'ouverture
47. Bureau ouvert en saison et en toute période d'affluence
48. Bureau ouvert tous les jours, le matin et l'après-midi aux heures d'affluence de la fréquentation en saison et les dimanches et les jours de fête hors saison
49. Bureau ouvert tous les jours de l'année le matin et l'après-midi aux heures d'affluence de la fréquentation
50. Bureau ouvert tous les jours de l'année en vue d'un service au public maximal
51. J. - Services aux touristes
52. Service permanent de réponses au courrier et aux appels téléphoniques (appareil avec répondeur-enregistreur)
53. Publication annuelle de listes d'hébergements, équipements, monuments et sites touristiques, exempte de publicité et comportant l'indication des tarifs d'usage et des périodes et horaires d'ouverture au public Bilingues Bilingues Trilingues
54. Recherche gratuite des disponibilités immédiates dans les hôtels et les terrains de camping (à partir de 18 heures)
55. Vente de cartes de paiement pour le téléphone
56. Service de messages
57. Service de change lors de la fermeture des banques
58. Vente de guides et de cartes touristiques
59. Organisation d'actions d'animation des loisirs (visites guidées, spectacles, expositions)
60. K. - Services aux professionnels du tourisme
61. Distribution de documents d'appui à la commercialisation d'offres touristiques locales Bilingues Trilingues
62. Appui aux voyagistes organisant la venue de touristes
63. Tenue d'un tableau de bord de la fréquentation et de l'économie touristique locales
64. Définition d'une politique locale de marketing touristique
65. Service de presse et de relations publiques
66. Service de promotion du tourisme local (publicité, participation à des manifestations commerciales, prospection ou démarchage de clientèles ou de voyagistes) en liaison avec le comité départemental du tourisme, le comité régional du tourisme, Maison de la France
67. L. - Divers
68. Application des dispositions du décret n° 78-109 du 1er février 1978 fixant les mesures destinées à rendre accessibles aux personnes handicapées à mobilité réduite les installations neuves ouvertes au public
69. ANNEXE II
70. Modèles des panonceaux de signalisation du classement des offices de tourisme
71. CLICHÉ