1. INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES
2. Intitulé : agent administratif (ancien intitulé : agent d'administratif d'entreprise).
3. Niveau : V.
4. Code NSF : 324 t.
5. Résumé du référentiel d'emploi
6. L'agent administratif, sous le contrôle d'un supérieur hiérarchique, exerce diverses fonctions dans des structures et organisations de différentes natures.
7. En respectant les consignes et les procédures :
8. -il (elle) réalise les travaux administratifs et commerciaux courants à l'aide des outils bureautiques et de communication mis à sa disposition ;
9. -il (elle) assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier.
10. Les conditions d'exercice de l'emploi varient selon la nature de l'entreprise (publique ou privée), le secteur d'activité ou la taille, mais la constante est l'utilisation des outils d'information et de communication.
11. Il (elle) est responsable de la réalisation fiable de son travail. Il contribue à l'image de marque de l'entreprise, en interne et à l'externe.
12. Dans l'exercice de son emploi, l'agent administratif est appelé à faire face à des changements fréquents d'activité.L'emploi requiert une bonne capacité d'adaptation à des environnements de travail différents et un autocontrôle rigoureux dans le respect des procédures.
13. Capacités attestées et descriptif
14. des composantes de la certification
15. 1. Assurer les travaux administratifs courants
16. à l'aide des outils bureautiques
17. Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données.
18. Rédiger, sur consignes, des écrits courants.
19. Rechercher, restituer des informations.
20. Organiser et classer des informations pour le partage et la conservation.
21. 2. Accueillir les visiteurs, traiter les appels téléphoniques,
22. réceptionner et expédier le courrier
23. Orienter, renseigner le visiteur à l'accueil.
24. Emettre et recevoir les appels téléphoniques.
25. Enregistrer, diffuser, expédier le courrier.
26. 3. Traiter les opérations administratives
27. et commerciales courantes
28. Identifier, établir, vérifier et mettre à jour les documents administratifs et commerciaux.
29. Reproduire, diffuser, classer et archiver manuellement des documents.
30. Gérer les ressources matérielles et logistiques courantes.
31. Secteurs d'activités ou types d'emploi
32. accessibles par le détenteur du titre
33. Cet emploi s'exerce dans les entreprises privées de toutes tailles, ainsi que dans le secteur public et associatif.
34. Codes ROME :
35. 12121-Agent administratif.
36. 12112-Agent d'accueil.
37. Réglementation de l'activité :
38. Néant.
39. Cette certification est accessible à compter du 3 mars 2009
40. Autorité responsable de la certification :
41. Ministère chargé de l'emploi.
42. Bases légales et réglementaires :
43. Code de l'éducation, notamment les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 335-13,
44. R. 338-2.
45. Arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministre chargé de l'emploi.