Liste des numéros réservés à des services à valeur sociale harmonisés
| Numéro | Services pour lesquels ce numéro est réservé | Conditions spécifiques assorties au droit d’utiliser ce numéro
| 116 000 |
Nom du service:
Service téléphonique de signalement d’enfants disparus
Description:
Le service a) prend les appels signalant une disparition d’enfant et les transfère à la police; b) donne des conseils aux personnes responsables de l’enfant disparu et les soutient; c) contribue à l’enquête.
| Service disponible en permanence (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans tout le pays).
| 116 006 |
Nom du service:
Service téléphonique d’assistance aux victimes de délit
Description:
Le service permet aux victimes de délit de bénéficier d’une aide psychologique adaptée aux circonstances, d’être informées de leurs droits et des moyens de les faire valoir et d’être renvoyées vers les organismes compétents. Le service fournit, en particulier, des informations sur a) les procédures policières et pénales locales et b) les possibilités de dédommagement et les questions d’assurance. Il fournit également une aide pour trouver d’autres moyens d’assistance adaptés aux victimes de délit.
| Si le service n’est pas disponible en permanence (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans tout le pays), le fournisseur du service doit garantir que les informations concernant sa disponibilité soient aisément accessibles au public et que, lorsque le service n’est pas disponible, son heure de réouverture soit communiquée aux appelants.
| 116 111 |
Nom du service:
Service téléphonique d’écoute pour enfants
Description:
Le service aide les enfants ayant besoin d’attention et de protection et les met en contact avec des services et des ressources; il offre aux enfants la possibilité de faire part de leurs préoccupations, de parler de problèmes qui les touchent directement et de contacter quelqu’un en cas d’urgence.
| Si le service n’est pas disponible en permanence (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans tout le pays), le fournisseur du service doit garantir que les informations concernant sa disponibilité soient aisément accessibles au public et que, lorsque le service n’est pas disponible, son heure de réouverture soit communiquée aux appelants.
| 116 117 |
Nom du service:
Service médical de garde hors urgence
Description:
Le service dirige les appelants vers l’assistance médicale adaptée à leur cas, qui est censé être urgent mais sans mettre leurs jours en danger, notamment, mais pas seulement, en dehors des heures normales de bureau, le weekend et les jours fériés. Il met l’appelant en relation avec un interlocuteur compétent et qualifié ou directement avec un médecin généraliste ou hospitalier.
| Si le service n’est pas disponible en permanence (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans tout le pays), le fournisseur du service doit garantir que les informations concernant sa disponibilité soient aisément accessibles au public et que, lorsque le service n’est pas disponible, son heure de réouverture soit communiquée aux appelants.
| 116 123 |
Nom du service:
Service téléphonique d’aide psychologique
Description:
Le service permet à l’appelant de bénéficier d’un véritable échange fondé sur une écoute sans jugement. Il offre un soutien moral aux appelants qui souffrent de la solitude, se trouvent dans un état de détresse psychologique ou ont des idées suicidaires.
| Si le service n’est pas disponible en permanence (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans tout le pays), le fournisseur du service doit garantir que les informations concernant sa disponibilité soient aisément accessibles au public et que, lorsque le service n’est pas disponible, son heure de réouverture soit communiquée aux appelants.